Tradicionalmente os painéis de alarme se comunicam com as Centrais de Monitoramento através da linha telefônica física e, caso esta, tenha algum problema técnico ou mesmo seja cortada junto ao poste, a comunicação é interrompida e os eventos não são transmitidos.

Em caso de corte ou problemas técnicos na linha telefônica, existem as seguintes opções de comunicação:

- GPRS -

O módulo GPRS, ao ser energizado, entra na rede da operadora celular GSM via canal de dados (GPRS) e através dele estabelece uma conexão com o software de monitoramento, criando assim um canal de comunicação ONLINE entre o cliente monitorado e a empresa de monitoramento de alarmes, possibilitando a transmissão imediata de todos os eventos gerados pelo painel de alarmes no protocolo CONTACT-ID. Todas as informações transmitidas pelo módulo GPRS são duplamente criptografadas, garantindo a máxima confidencialidade das mesmas.

O GPRS funciona como primeira via de comunicação, ficando a linha telefônica como segunda opção em caso de falha do primeiro ou mesmo na ausência de sinal da operadora de telefonia celular.

O GPRS faz testes com a Central de Monitoramento de 10 em 10 minutos e em caso de falhas nesses testes, o software de monitoramento gera um evento de falha de comunicação e os procedimentos são tomados.

- Rádio -

Ao contrário do GPRS, o rádio funciona como segunda via de comunicação do alarme, sendo a linha telefônica a primeira via.

Em caso de ausência da linha telefônica, o rádio comunica à central de monitoramento, e passa a transmitir todos os eventos gerados pelo painel de alarme através de ondas de rádio.

Como vantagens deste sistema temos: a rapidez da comunicação e o fato de não gerar despesas com a assinatura do CHIP, mas em contrapartida a antena fica exposta e em caso de problemas técnicos, a central de monitoramento pode demorar a detectá-los.